灯塔志愿 · 隐私政策

一、政策适用范围

本政策适用于您通过本平台网站（含 PC 端、移动端页面）使用 AI 志愿填报咨询、院校与专业查询、生涯测评、付费咨询等服务的全过程。

本政策不适用于通过本平台链接跳转的第三方网站或服务（如支付渠道、各省教育考试院网站、教育部阳光高考平台等）。第三方服务受其自身隐私政策约束，我们建议您在使用前阅读其相关条款。

二、我们如何收集信息

为向您提供志愿填报咨询服务，我们仅收集实现产品功能所必需的信息，遵循"合法、正当、必要、诚信"原则：

信息类别	具体内容	收集目的
高考档案信息	高考省份、高考分数、全省位次、选考科目组合	生成冲稳保方案、测算院校录取概率、查询同分去向——缺少这些信息核心功能无法实现
咨询对话信息	您在对话中输入的问题、人格测试答题记录	由 AI 规划师理解您的需求并生成针对性回复
设备与日志信息	浏览器类型、设备标识、IP 地址、访问时间、页面浏览记录	保障服务安全稳定、排查故障、防范恶意访问
订单与支付信息	订单号、购买的服务类型、支付状态（由第三方支付机构处理卡号等支付凭证）	完成畅问卡开通、核验订单与售后
联系信息（您主动提供时）	客服微信、留言中提供的联系方式	响应您的咨询、售后与投诉

三、我们如何使用信息

我们仅在以下情形使用您的个人信息：

1. 向您提供 AI 志愿填报咨询、方案生成、院校/专业查询、测评等核心服务；
2. 完成订单支付、权益开通、售后服务；
3. 进行服务安全防护、风险控制与故障排查；
4. 在取得您另行同意的情况下，用于服务改进与产品优化；
5. 履行法律法规规定的义务（如配合监管部门依法开展的调查）。

未经您同意，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途。

四、生成式 AI 服务说明

本平台的 AI 规划师服务由第三方大模型能力提供支持。为生成回复，您输入的高考档案信息与咨询问题将会被发送至我们的技术服务提供商进行实时处理：

• 大模型服务商：阿里云计算有限公司（通义千问 / DashScope 平台）；
• 传输内容：您的省份、分数、位次、选科及咨询文本；
• 处理方式：仅用于实时生成回复，API 密钥由我方后端服务器保管，不会暴露在您的浏览器端；
• 内容性质：AI 生成的院校概率、推荐方案等内容仅供参考，不构成录取承诺，最终请以各省教育考试院及高校官方发布信息为准。

上述服务商已按《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求完成相关算法备案。我们通过合同约束其对您信息的处理，要求其不得将您的信息用于与本服务无关的用途。

五、信息共享、转让与公开披露

（一）共享

除以下情形外，我们不会向任何第三方共享您的个人信息：

1. 为实现 AI 回复功能，向通义千问/DashScope 传输必要的咨询数据（详见第四条）；
2. 为完成支付，由第三方支付机构处理订单支付信息；
3. 获得您的明确同意后。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外：事先获得您的明确同意；或在合并、收购、破产清算等交易中，按法律法规要求要求承继方继续受本政策约束。

（三）公开披露

我们仅会在获得您同意，或基于法律法规、司法或行政机关强制性要求的情况下，公开披露您的个人信息。

六、信息存储与安全保护

• 存储地点：您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器；
• 存储期限：在实现服务目的所必需的最短期限内保留，超出必要期限后删除或匿名化处理；对话数据一般不超过一个高考录取周期；
• 安全措施：我们采取数据加密传输（HTTPS）、访问权限控制、日志审计等技术与管理措施保护您的信息；
• 安全事件响应：如发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求及时采取补救措施，并告知您事件情况、应对措施及您可采取的自我保护建议。

七、您的权利

按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

1. 查阅与复制：您可随时在咨询页查看已填写的高考档案信息；
2. 更正与补充：信息有误时，您可直接在档案表单中修改；
3. 删除：您可要求我们删除您的对话记录与个人信息；
4. 撤回同意：您可通过停止使用服务或联系我们撤回对信息处理的同意，撤回后我们将不再提供依赖该信息的服务；
5. 注销账号：如本平台后续上线账号体系，您有权申请注销，注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息；
6. 投诉举报：如认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您可通过第十一条方式联系我们。

八、未成年人个人信息保护

1. 若您是未满 18 周岁的考生，请在监护人的陪同与同意下使用本服务、填写高考信息及进行付费；
2. 我们仅收集志愿咨询所必需的高考成绩信息，不收集未成年人的人脸、精确位置、通讯录等敏感信息；
3. 监护人有权拒绝我们处理被监护人的信息，或随时要求删除；
4. 若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关信息。

九、Cookie 与同类技术

为保障页面正常运行、记住您的使用偏好（如已填写的档案、免费体验次数），我们可能使用浏览器本地存储（LocalStorage）等同类技术。这些信息存储在您本地设备中，不会自动上传与您身份直接关联的内容。您可通过浏览器设置清除本地存储，但可能影响使用体验。

十、政策更新

我们可能适时修订本政策。当政策发生重大变更（如信息收集范围扩大、用途变化、共享对象增加等）时，我们将通过页面显著位置弹窗或公告方式通知您，并在更新后重新征得您的同意。您可在本页面随时查看最新版本，版本日期以页面顶部标注为准。

十一、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式与我们联系：

• 运营主体：【公司/个体工商户全称（待注册后填写）】
• 个人信息保护负责人邮箱：【privacy@dengtazhiyuan.cn】
• 客服微信：DengTaZhiYuan
• 注册/联系地址：【待填写】

我们将在收到您的请求并核验身份后的 15 个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，或认为我们处理信息的行为侵害了您的合法权益，您还可向网信、市场监管等监管部门投诉举报。